Frakt & Leverans
Hur lång är leveranstiden när jag beställer från Forma Vase?
Leveranstiden för varor som finns i lager är 4-6 arbetsdagar. Under helgdagar hos våra leverantörer och helger kan leveranstiden förlängas i särskilda fall. För varor som normalt inte finns i lager eller specialbeställningar är leveranstiden normalt 4-6 veckor beroende på volym.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden anges i kassan innan du slutför ditt köp.
Hur levereras varorna jag beställer från Forma Vase?
Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss huvudsakligen av DHL Groupage. Dina varor levereras hem till dig vid tomtgränsen eller grindentrén. Företagskunder kan välja tjänsten DHL Package. Leverans sker inom 4-6 arbetsdagar mellan 8.00 och 16.00 direkt till den leveransadress som anges vid beställning eller till ett valt ombud. För leveranser utanför Sverige sker leveransen generellt med DHL, Bring eller UPS.
Vad gör jag om min vara är skadad eller defekt?
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt skadad under transporten, rapportera detta omedelbart till transportföretaget som levererade försändelsen eller till postens utlämningsställe. Om de inte tar ansvar för skadan, kontakta då vår kundtjänst. Det är viktigt att du skickar bilder som visar att det är en fraktskada (förpackningen är skadad).
Returer och återbetalningar
Returer och återbetalningar
- Kontakta oss på info@formavase.com med ditt ordernummer så skickar vi returinstruktioner till dig.
- Kom ihåg att packa varorna väl i originalförpackningen och slå in dem ordentligt.
- Fäst returfraktetiketten tydligt synlig på paketet och lämna den till ett ombud.
- Observera att returfraktkostnader betalas av köparen. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagandet av returen, förutsatt att produkten är i nyskick och i originalförpackning.
- Så snart din retur har behandlats skickar vi ett bekräftelsemejl till dig.
BESTÄLLNING OCH OFFERTFÖRFRÅGAN
Forma Vase vänder sig exklusivt till företagskunder. Alla beställningar hanteras som offertförfrågningar och bekräftas manuellt via faktura eller separat överenskommelse innan produktion och leverans påbörjas.
Vilka är kraven för att en retur ska godkännas?
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den: oanvänd, med alla etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Allmänna & Villkor
Kommer min kruka att se ut exakt som bilderna på webbplatsen?
Vi gör allt för att visa färgerna och utseendet på våra produkter så korrekt som möjligt. Observera dock att färger eller produktstrukturer kan skilja sig något i verkligheten beroende på vilken typ av enhet du använder för att besöka butiken, samt dina visningsinställningar och konfiguration.
Är dessa produkter avsedda för kommersiellt bruk?
Köp som görs direkt via vår vanliga webbutik är avsedda för personligt bruk eller hushållsbruk och inte för kommersiell återförsäljning eller export. Om du är ett företag, hotell eller arkitekt som vill specificera produkter för ett kommersiellt projekt, vänligen skicka din förfrågan via vår sida [För företag] för att låsa upp särskilda avtalsvillkor och volympriser.
Hur hanteras mina personuppgifter?
Din integritet är viktig för oss. All personlig information som samlas in via våra tjänster regleras av vår integritetspolicy. Eftersom vår butik drivs av Shopify behandlas viss information säkert och delas med Shopify och dess partners utomlands, enbart för att slutföra dina transaktioner och tillhandahålla våra tjänster.
Var är du baserad?
Denna webbplats och butik drivs av Forma Vase AB. Vi är ett registrerat svenskt företag (organisationsnummer: 559401-5850 | momsregistreringsnummer: SE559401585001) med adress Kantvägen 38, 218 51 Klagshamn, Sverige. För formella frågor angående våra användarvillkor kan du alltid nå oss på info@formavase.com.